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當前位置：
IT系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展現(xiàn)瓶頸 一體化管理應運而生
IT系統(tǒng)集成行業(yè)興起于上個世紀九十年代，作為IT行業(yè)的一個分支,，IT硬件產品生產的“同質化”讓個性化的增值服務成為廠商提升競爭力的武器,。短短二十幾年的時間，系統(tǒng)集成成為全球發(fā)展最快的IT服務產業(yè),。其中,，在我國，系統(tǒng)集成行業(yè)的年收入也高達上百億元,，而且年增長率高達20%多,。
作為一種新型的IT服務方式，IT系統(tǒng)集成行業(yè)具有區(qū)別其他IT分支行業(yè)的明顯特征,，加上市場競爭的漸趨激烈,，其企業(yè)管理面臨以下瓶頸：
一是業(yè)務形式多樣化、業(yè)務流程復雜,，涉及的業(yè)務部門多,，企業(yè)管理涵蓋的領域非常廣；
二是項目周期長,、投資大,、資金周轉慢、資料回籠困難,，同時集成商之間的“價格戰(zhàn)”讓IT利潤不斷降低,，對項目成本的管控提出更高的要求；
三是客戶群比較固定,，發(fā)展新客戶難,，為穩(wěn)固現(xiàn)有客戶,，必須持續(xù)地提供客戶滿意的服務和產品，對項目管理的進度,、質量等要求更高,；
四是強調服務水平和能力，要求有一套先進的模式對客戶服務進行管理,，提升服務水平,；
五是技術開發(fā)能力無法形成規(guī)模，每個開發(fā)項目都有其特殊性及個性化,，對高端人才的需求非常大,。
當前，IT系統(tǒng)集成行業(yè)的信息化管理水平參差不齊,，為解決不斷膨脹的信息化管理需求,，CIO們不斷上線一個又一個的信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了單個部門或單個業(yè)務環(huán)節(jié)的高度信息化,，然而在企業(yè)整體信息化上卻面臨著“信息孤島”的制約,，部門之間溝通不順暢，常常造成業(yè)務環(huán)節(jié)脫節(jié),，企業(yè)管理層也難以獲得實時全面的業(yè)務信息,，不利于其科學決策。這時候 ,，一套一體化管理軟件顯得非常重要,，可以從根本上解決IT系統(tǒng)集成行業(yè)的這些“疑難雜癥”，實現(xiàn)IT系統(tǒng)集成行業(yè)發(fā)展道路上的新跨越,。
系統(tǒng)集成企業(yè)“試水”一體化管理,，成效顯著
近期，四川省的IT系統(tǒng)集成企業(yè)四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司及四川省集創(chuàng)科技有限責任公司分別上線8Manange一體化管理平臺,，利用其梳理業(yè)務流程,，規(guī)范業(yè)務運轉，避免業(yè)務流程脫節(jié),，同時加強不同部門之間的溝通與協(xié)作,，強化項目執(zhí)行過程中的監(jiān)控,，把控好項目成本,，并以實時準確全面的企業(yè)運營數(shù)據，為管理層決策提供數(shù)據支撐,。
四川創(chuàng)意信息技術股份有限公司（以下簡稱“四川創(chuàng)意”）成立于1996年,，是我國專業(yè)的電信外包服務提供商，主要為行業(yè)客戶提供電信級數(shù)據網絡和核心業(yè)務支撐平臺系統(tǒng)的咨詢評估,、規(guī)劃設計,、開發(fā)調測,、部署集成、運營支撐和優(yōu)化調整一站式綜合技術服務,。與其他IT系統(tǒng)集成企業(yè)類似,，發(fā)展中的四川創(chuàng)意同樣面臨著業(yè)務流程復雜、業(yè)務部門溝通存障礙,、業(yè)務進展難以跟進以及數(shù)據統(tǒng)計有難度等問題,。
為解決自身存在的管理問題，四川創(chuàng)意與8Manage展開了合作,，使用其CRM,、項目管理、采購管理模塊搭建了一個一體化的管理平臺,，實現(xiàn)自身業(yè)務流程的全面管理及業(yè)務數(shù)據的高度統(tǒng)一,，為管理層科學決策提供實時精準的數(shù)據。首先,，以業(yè)務為主線,，8Manage幫助四川創(chuàng)意打通售前、售中,、售后流程,，在系統(tǒng)中實現(xiàn)對商機、報價,、合約,、項目、采購流程的規(guī)范化和標準化管理,，所有業(yè)務流程無縫鏈接,；其次，8Manage提供一個協(xié)作的平臺,，實現(xiàn)部門之間的協(xié)調辦公,，打破溝通障礙壁壘，減少線下溝通工作,，大大提升了工作交接效率,；再次，通過8Manage對商機進展以及項目進展進行實時的更新,，管理層快速掌握銷售進度及項目執(zhí)行進度,，及早發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)避潛在風險,；最后,，8Manage還實現(xiàn)了對單個項目到多項目的收入、成本,、利潤的核算,，并支持實時統(tǒng)計企業(yè)的經營狀況,，幫助管理層快速全面地掌握公司的經營情況。
無獨有偶,，同樣作為系統(tǒng)集成企業(yè)的四川省集創(chuàng)科技有限責任公司（簡稱“集創(chuàng)科技”）也面臨著來自企業(yè)管理方面的困惑,，如部門之間溝通不順暢，業(yè)務流程脫節(jié),，采購及人力資源成本管控存在漏洞,，項目執(zhí)行監(jiān)控不力，企業(yè)收支情況無法實時獲知,。
為應對發(fā)展壯大道路上面臨的挑戰(zhàn),，集創(chuàng)科技選擇與8Manage合作，借助其一體化管理平臺,，實現(xiàn)從商機到項目的無縫實時信息匯總和聯(lián)動,，跨部門管理項目進度、項目BOM以及人力資源,。首先,，在業(yè)務流程脫節(jié)方面，8Manage一體化管理平臺能夠匯聚所有業(yè)務信息流,，實時共享的信息為不同部門,、不同業(yè)務流程的協(xié)作提供了良好的基礎，如系統(tǒng)將合同的每一個關鍵節(jié)點和項目里程碑掛鉤,，銷售人員可以進入到系統(tǒng)的里程碑界面,，實時查看項目的里程碑完成情況，方便其向客戶催款,。其次,，8Manage為集創(chuàng)科技提供了合同材料單管理的功能，通過審批實時追蹤BOM的變化,，并通過信息的實時共享與實時更新,，避免重復采購帶來的過高成本；同時,，8Manage還通過工時表功能管控項目的人力資源成本,。最后，在業(yè)務執(zhí)行監(jiān)控層面,，8Manage提供了多種工具供管理層實時了解項目進度,，如項目WBS結構、項目概覽,、業(yè)務地圖,、多層次報表等,，實現(xiàn)管理層對合同項目的全局掌控,，并提供合同綜合報表功能,，幫助管理層更好地掌控企業(yè)的收支情況。
IT系統(tǒng)集成行業(yè),，雖然其業(yè)務與信息化技術密切相關,，但是其企業(yè)內部的信息化管理仍然有相當長的一段路要走。8Manage一體化管理平臺,，將改變IT系統(tǒng)集成企業(yè)原本企業(yè)管理混亂的局面,，規(guī)范業(yè)務流程，不同部門人員有序協(xié)作,，企業(yè)業(yè)務得到全面掌控,，有效地提升企業(yè)的運營水平。